Sono pervenute a Deval segnalazioni in merito a soggetti che, nell'intento di vendere contratti di energia elettrica e ottenere informazioni sull'utenza, richiedono l'accesso al contatore.
Deval evidenzia che i misuratori di energia elettrica installati presso le utenze sono di sua proprietà e che solo il personale dell'azienda è autorizzato a intervenire sugli stessi in occasione di guasto, sostituzioni o per acquisire letture.
Si precisa inoltre che il servizio di distribuzione viene reso dall'azienda alle stesse condizioni ai clienti di qualsiasi venditore di energia elettrica.
Il personale di Deval è munito di tesserino di riconoscimento; per ogni informazione o segnalazione è a disposizione il Numero Verde 800 990 029 o l'indirizzo mail infocustomer@devalspa.com