Per Deval è molto importante poter valutare e monitorare costantemente il livello di qualità percepito dal cliente rispetto al servizio fornito.
E' attiva una campagne di raccolta dati, a fini statistici, in merito alla qualità del servizio telefonico commerciale e di segnalazione guasti.
Ulteriori informazioni sulle iniziative di Customer Satisfaction possono essere richieste al seguente indirizzo mail: infocustomer@devalspa.com
La gestione dei reclami e delle segnalazioni ricevute dai clienti consente a Deval l’individuazione degli aspetti critici del servizio offerto e opportunità di miglioramento. A tal fine è possibile inviare le segnalazioni utilizzando l’apposito modulo.
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