Perché il suo reclamo è importante
Le osservazioni dei nostri clienti sono importanti, perché ci aiutano ad individuare gli aspetti critici del nostro servizio e ci mostrano dove intervenire per migliorare.
Come e dove presentarlo
Può inviare il modulo, compilato negli appositi spazi:
- per posta: all’indirizzo di Deval S.p.A. a s.u. - Via Clavalité 8 11100 AOSTA
- con posta elettronica: deval@pec.devalspa.it
- tramite fax: al numero 0165 64.73.33
Come e quando rispondiamo
- Le invieremo una comunicazione scritta sulle azioni adottate per risolvere l’esigenza segnalata.
- Le risponderemo entro 30 giorni solari dall’arrivo del reclamo come previsto all’art. 23 dell’Allegato B della Deliberazione 617/23 dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
- Le comunicheremo anche i riferimenti della persona che sta seguendo la sua pratica.